Leistungen von Unternehmen und anderen Institutionen werden immer häufiger im Internet diskutiert, Produkte werden kritisiert und Meinungen geprägt. Nur wie behält man den Überblick?
Durch ein kontinuierliches Web-Monitoring können Berichte und Diskussionen im Internet verfolgt werden. Sowohl in redaktionellen Portalen (z. B. Spiegel Online) als auch in nutzergenerierten Onlineinhalten (z. B. Blogs, Foren und Social Networks) lassen sich redaktionelle Berichte bzw. Meinungsbeiträge, Erfahrungsberichte, Einschätzungen und Bewertungen von Internetnutzern finden. aserto bietet für jedes Kundenbedürfnis die passende Kombination von Quellen und Trefferübermittlung:
- tägliche automatisierte Trefferberichte
- wöchentliche lektorierte Newsletter
- qualitative Analysen der Online-Reputation
- Einbindung der Treffer in quantitative Medienresonanzanalysen
Zudem bietet sich die Möglichkeit, auf Basis der Ergebnisse fundierte strategische Entscheidungen hinsichtlich einer möglichen Partizipation in solchen Diskussionen zu treffen, z. B. durch ein Corporate Blog, eine Facebook-Fanpage oder einen Twitter-Account. aserto entwickelt gemeinsam mit seinen Kunden die optimale Kommunikationsstrategie.
